RETOURBELEID – Piramidanna
Versie: 11 december 2025
Bij Piramidanna streven we ernaar dat je blij bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid, gebaseerd op de Europese consumentenwetgeving.
1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere klanten binnen de EU.
Tijdens deze periode mag je het product bekijken, maar niet gebruiken of beschadigen.
2. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
- Meld je retour binnen 14 dagen aan via: Contact Formulier
- Je ontvangt per e-mail instructies voor de retourzending.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug.
3. Voorwaarden voor retourzending
Retourneren kan alleen wanneer:
- het product ongebruikt is;
- het product onbeschadigd is;
- het product in de originele staat en deugdelijk verpakt wordt teruggestuurd.
De klant is verantwoordelijk voor schade ontstaan door slechte retourverpakking.
4. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten op maat gemaakt of op speciaal verzoek samengesteld
- Digitale producten (indien van toepassing)
- Producten die redelijkerwijs niet kunnen worden teruggezonden
Handgemaakte orgoniet is géén maatwerk, tenzij je vooraf specifieke wensen hebt opgegeven.
5. Kosten van retourneren
- De klant betaalt de retourkosten.
- Ongefrankeerde retouren worden niet aangenomen.
- Eventuele extra kosten door weigering of foutief adres zijn voor rekening van de klant.
6. Terugbetaling
Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je:
- het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Let op: Is het product beschadigd door gebruik of onzorgvuldig omgaan? Dan kan waardevermindering worden ingehouden.
7. Beschadigde of verkeerde levering
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via:
Contact Formulier
Voeg foto’s toe van:
- de verpakking
- het product
- de schade
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
8. Contact
Heb je vragen? Neem gerust contact op via:
Contact formulier