VERZENDING & LEVERING — PIRAMIDANNA
Versie: 11 december 2025
Bij Piramidanna worden alle producten met zorg handgemaakt en zorgvuldig verpakt. Hieronder lees je alles over verzending, levertijd en bezorging.
1. Verzendmethode
Wij verzenden onze pakketten via PostNL.
Je ontvangt — indien beschikbaar — een track & trace code, zodat je je bestelling kunt volgen.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelmand en bij de checkout.
De kosten zijn afhankelijk van:
- het bezorgland
- de gekozen verzendmethode (brievenbuspost of pakketpost)
- de samenstelling van je bestelling
De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
3. Levertijden
Gemiddelde verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Dit is de tijd die wij nodig hebben om je bestelling in te pakken en klaar te maken voor verzending.
Gemiddelde levertijden (PostNL):
- Nederland: 1–2 werkdagen na verzending
- België: 2–4 werkdagen na verzending
- Overige EU: 3–7 werkdagen
- Buiten EU: afhankelijk van het land
Let op: Leveringstijden van PostNL zijn indicatief en kunnen afwijken rondom feestdagen, drukte of omstandigheden buiten onze controle.
4. Verwerking van de bestelling
Je ontvangt:
- een orderbevestiging na het plaatsen van je bestelling
- een verzendbevestiging zodra het pakket is verzonden
- (indien beschikbaar) een track & trace link
Controleer bij twijfel altijd je spambox.
5. Niet-thuis / mislukte levering
Als PostNL je pakket niet kan bezorgen:
- ontvang je een bericht via track & trace
- kan het pakket naar een afhaalpunt worden gebracht
- blijft het daar meestal 7 dagen liggen
Wordt het pakket niet afgehaald en teruggestuurd naar Piramidanna?
Dan kunnen opnieuw verzendkosten worden berekend voor herverzending.
6. Foutief opgegeven adres
Controleer altijd je adresgegevens tijdens het bestellen.
Als een pakket niet geleverd kan worden door een onjuist adres, zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant.
7. Beschadigde zending of vermissing
Is jouw pakket beschadigd of niet aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst (of verwachte leverdatum) contact op door het Contact Formulier in te vullen.
Vermeld daarbij:
- je bestelnummer
- foto’s van de verpakking en eventuele schade
- een duidelijke omschrijving van het probleem
Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
8. Internationale verzending
Wij verzenden bestellingen naar België, andere Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.
Internationale bestellingen worden verzonden als pakketpost met Track & Trace.
De verzendkosten verschillen per land of regio en worden automatisch berekend in de winkelmand en bij het afrekenen.
Alle beschikbare verzendmethoden en kosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder.
Eventuele vertragingen door drukte bij postdiensten of douane vallen buiten onze invloed.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen bij verzending buiten de EU zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.
9. Contact
Voor vragen over verzending of levering kun je het Contact Formulier invullen.